Начните с заявления на кредит, договора купли-продажи и приложений. Помощь на дороге, консультации или сервисная карта могут быть оформлены отдельным договором. Найдите название поставщика, цену и дату, когда дали согласие на услугу.
Кому отправлять отказ
Для дополнительных услуг, подпадающих под статью 7 закона о потребительском кредите, общий срок отказа составляет 30 календарных дней со дня согласия. Направьте заявление поставщику. Укажите название услуги и договор, попросите прекратить оказание услуги и вернуть деньги на указанный счёт.
Сохраните подтверждение получения заявления. По правилам закона поставщик возвращает плату за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги в течение семи рабочих дней после получения отказа.
Когда обращаться в банк
Если сторонний поставщик уклоняется от возврата, закон предусматривает обращение в банк по истечении 30 дней после первого заявления поставщику, но не позднее 180 дней с этого обращения. Сохраните копию первого заявления, подтверждение подачи и ответ, если он пришёл.
Что проверить в договоре с автосалоном
Посмотрите, есть ли отдельное соглашение о скидке на машину и связано ли оно с покупкой услуги. Если салон требует вернуть скидку, попросите письменное обоснование и расчёт. Сохраните договор купли-продажи, соглашение о скидке и документы на услугу для проверки.