После оформления аварии подайте заявление на страховое возмещение и согласуйте осмотр автомобиля. Если в ДТП пострадали только участвовавшие машины и у всех владельцев было действующее ОСАГО, обращайтесь в свою страховую. Если пострадали люди или другое имущество, обычно обращаются к страховщику виновника.
Как подать заявление
Уточните, какой способ подачи подходит для вашего случая. Банк России указывает, что электронное заявление можно подать через Госуслуги или приложение «Госуслуги Авто» с подтверждённой учётной записью. У страховщика также может быть форма в личном кабинете.
Подготовьте сведения о ДТП и полисах, документы на автомобиль и извещение о ДТП или документы, выданные полицией. Точный комплект зависит от способа оформления и вида ущерба. Сохраните подтверждение приёма заявления и приложений.
Что сделать до осмотра
Согласуйте место и время осмотра со страховщиком. Если на машине нельзя безопасно ехать, сообщите, где она находится. Дождитесь осмотра перед ремонтом, чтобы страховщик мог зафиксировать повреждения от аварии.
Когда ждать решения
По общему правилу у страховщика есть 20 календарных дней со дня получения заявления и необходимых документов. Нерабочие праздничные дни в этот срок не входят. За это время страховщик должен выплатить деньги, выдать направление на ремонт или объяснить причину отказа. Для отдельных ситуаций предусмотрены другие сроки.
Если решение задерживается, уточните, когда страховщик зарегистрировал полный комплект документов. В переписке указывайте номер обращения и дату передачи бумаг.